Rückgabebedingungen

Sie haben Ihre Meinung geändert?

Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Meinung zu ändern.

Vor dem Versand Ihrer Bestellung

1/ Eine Bestellung stornieren

Wenn Sie gerade erst bestellt haben und die Vorbereitung des Pakets noch nicht begonnen hat, können Sie die Bestellung stornieren, indem Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren, damit wir das Nötige veranlassen können.

2/ Eine Bestellung ändern (Produkt, Kontaktdaten oder Lieferart)

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können Sie die ausgewählten Artikel nicht mehr ändern. Sie können jedoch Ihre Kontaktdaten und Liefer-/Rechnungsdetails ändern, indem Sie den Kundenservice so schnell wie möglich vor dem Versand der Bestellung kontaktieren.

WICHTIG: Eine Änderung der Lieferadresse kann zusätzliche Kosten verursachen, insbesondere bei einer Änderung des Bestimmungsortes.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung

1/ Eine Bestellung ändern oder stornieren

Leider ist es nicht mehr möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sobald sie an den Spediteur übergeben wurde.

Hier ist die Lösung:

1 - Verweigern Sie die Annahme des Pakets bei der Lieferung (Der Spediteur sendet es automatisch an unser Lager zurück)

2 - Kontaktieren Sie uns, um die Verweigerung der Lieferung zu melden und eine Rückerstattung zu beantragen (Wir werden die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen vornehmen)

WICHTIG: Wir übernehmen die Rücksendekosten; für Sie entstehen keine Kosten.

2/ Eine bei der Lieferung beschädigte Bestellung melden

Es ist sehr wichtig, den Zustand der Verpackungen, die Anzahl und den Inhalt der Pakete zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Gesetzlich haben Sie 15 Minuten Zeit, um die Kontrolle in Anwesenheit des Lieferanten durchzuführen.

Im Falle einer Unregelmäßigkeit bei der Lieferung (Transportschaden, fehlendes Produkt oder Paket, kaputtes Produkt, nicht der Bestellung entsprechendes Produkt usw.) können Sie:

2.1 - Die Lieferung unter Vorbehalt annehmen:

Der Vorbehalt muss zwingend auf dem Lieferschein des Spediteurs in Form von detaillierten, datierten und unterschriebenen handschriftlichen Vorbehalten vermerkt werden. Allgemeine Vorbehalte wie "unter Vorbehalt des Auspackens" werden systematisch abgelehnt und schützen Sie nicht. Gleichzeitig müssen Sie diese Unregelmäßigkeiten melden, indem Sie den Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen nach dem Lieferdatum kontaktieren. (Jede verspätete Reklamation wird abgelehnt.)

2.2 - Die Lieferung verweigern:

Nach Verweigerung der Lieferung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um dies zu melden. Wir werden die Informationen beim Spediteur überprüfen. Sie haben die Wahl zwischen: Einem erneuten Versand der Produkte oder einer vollständigen Rückerstattung der verweigerten Produkte

♻️ Bei Homesight werden zurückgegebene Artikel aufgewertet und an Emmaüs gespendet, um ihnen ein zweites Leben zu geben. Danke, dass Sie zu diesem solidarischen Ansatz beitragen.

3/ Eine Bestellung zurücksenden

Sie haben 15 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihre Meinung zu ändern und eine Rücksendung zu beantragen.

3.1 - Rückgabebedingungen:

Das Produkt muss neu, unmontiert und unbenutzt sein. Es muss in seiner vollständigen Originalverpackung (Zubehör, Anleitungen usw.) zurückgegeben werden. Jedes montierte, benutzte oder unvollständige Produkt kann nicht erstattet werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten

3.2 - Rücksendeadresse:

Société Homesight
ENTREPÔT HOMESIGHT
Rue de l'Horloge
59150 Wattrelos

3.3 - Rückerstattung:

Nach Erhalt und Prüfung des Produkts in unseren Lagern erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen. Sie wird auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel überwiesen. Wenn das Produkt oder die Verpackung Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist, werden Instandsetzungskosten von der Rückerstattung abgezogen.